Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Mesurez le tour de cou et le tour de poitrine, puis reportez-vous au tableau plus haut. Entre deux tailles, prenez la plus grande : les sangles se resserrent, elles ne s’allongent pas. En cas de doute, envoyez-nous les mesures avant de commander — c’est plus simple qu’un retour, pour vous comme pour nous.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
La traction se répartit sur le poitrail plutôt que sur la gorge, et la poignée sur le dessus permet de reprendre le contrôle immédiatement. Le harnais ne transformera pas votre chien en élève modèle — ça, c’est votre rayon — mais il rend la promenade nettement moins inconfortable pour lui.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les sangles sont plates et les boucles sans arête, pour limiter les frottements et les poils tirés. Réglez-le en laissant l’épaisseur de deux doigts sous chaque sangle.
Où sont fabriqués vos produits ?
À la main, à l’eau tiède avec un savon doux, puis séchage à l’air libre. Ni sèche-linge ni Javel : ils abîment les sangles et les bandes réfléchissantes. La flaque de boue, en revanche, il s’en remet très bien.
Quels sont les frais d'expédition ?
Vous pouvez nous le retourner sous 14 jours s’il n’a pas été porté à l’extérieur. Écrivez-nous d’abord : bien souvent, un réglage ou un échange de taille suffit.